Публикувана: 16 септ. 2021, 03:30 ч.
Последно мнение: 26 фев. 2022, 04:55 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 63

27 566
742
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво ще стане, ако не предприема нищо?
Как да отворя диспут за пратки, които са ми изписани като пристигнали, но ги няма?
Има ли проблеми с поръчките в Алиекспрес в момента?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво ще стане, ако не предприема нищо?
  
  Ако не предприемете нищо, продавачът може да счита, че сте съгласни с условията му. В този случай, е важно да се обърнете към платформата, от която сте направили поръчката, за да разберете какви са възможностите ви за решаване на проблема.
- Как да отворя диспут за пратки, които са ми изписани като пристигнали, но ги няма?
  
  За отваряне на диспут за пратки, които са изписани като пристигнали, но не са получени, трябва да се следват няколко стъпки. Първо, може да се опитате да потърсите пратките на място в пощата. Ако не са намерени, можете да се свържете с отдел рекламации на Български пощи на телефон 02/9493121. Ако имате проблеми с отварянето на диспут през телефона, можете да го направите и от компютър, като влезете в профила си и изберете опцията за отваряне на диспут. В случай на непристигане на пратките, отварянето на диспут е важно за защита на вашите права като потребител.
- Има ли проблеми с поръчките в Алиекспрес в момента?
  
  Да, има съобщения за проблеми с поръчките в Алиекспрес. Някои потребители се оплакват, че след въвеждане на данните от картата за плащане, процесът спира и не им позволява да продължат. Също така, има и случаи на пратки, които не са получени, като продавачите искат официален документ от доставчика, за да потвърдят недоставката.
- Какво да направя, ако получих поръчка, която не съответства на поръчаното?
- Какво представлява тракинг номер на пратка за Германия, който завършва на NL?

# 30 30 септ. 2021, 20:29 ч.

Мнения: 2 396

Цитат на: dolce miele в чт, 30 сеп 2021, 18:41

Нетман, благодаря 🙂 Дано да искат това, че още не мога да се свържа с Митническия отдел (от Пощата ми дадоха телефонния им номер и ме предупредиха, че "те по принцип трудно вдигали телефона" и да съм била упорита със звъненето)...🤣
А как се връща пратка в вариант 3?

Отказвате получаване напратката по причина некректно начисленимитнически сборове. Доказателството е плаените сборове при покупката т.е. ДДС реда който се вижда на фактурата на али.

# 31 2 окт. 2021, 09:39 ч.

Мнения: 97

Здравейте,някой има ли проблем тези дни с поръчките в Алиекспрес?Три дни се опитвам да направя поръчка,стигам до въвеждане на карта за плащане и след като въведа данните от картата всичко спира до тук и не ми дава да продължа нататък.

# 32 2 окт. 2021, 14:00 ч.

Мнения: 27 759

Помощ...къде да открия "Download invoice"? Не го виждам в приложението...да не би да излиза с някакъв символ вместо изписано с думи? 🤔

# 33 2 окт. 2021, 14:10 ч.

Пеликания
Мнения: 2 495

Като влезеш в My orders и като намериш продукта като влезеш вътре по надолу трябва да пише Download invoice

Скрит текст:

Обаче това е за поръчки след 01.07. След тази дата ли са поръчани?

# 34 2 окт. 2021, 14:18 ч.

Мнения: 27 759

Не, Мари, около средата на юни са поръчвани...Може би затова не го виждам никъде...🤔 Но пак ще погледна.

# 35 2 окт. 2021, 14:28 ч.

Пеликания
Мнения: 2 495

Едва ли ще намериш. На мен на поръчки преди 01.07 нямам такава фактура.

# 36 2 окт. 2021, 14:46 ч.

Мнения: 27 759

Да, нямам и аз...

# 37 3 окт. 2021, 13:53 ч.

Благоевград
Мнения: 129

Цитат на: netman71 в чт, 30 сеп 2021, 18:13

Цитат на: Mr. Smith в сб, 25 сеп 2021, 09:21

Цитат на: DechkoOoTo в пт, 24 сеп 2021, 09:50

Здравейте, група ! Имам нужда от вашето съдействие и помощ. На 04.07 пуснах пратка с номер за проследяване HJYTE2134007073YQ.

Не сме група и има тема за проследяване.
Ако се казвате Венцислава Стефанова, има подпис за получаване на пратката Ви на 8 Август.

Ами на 100 места да пишете и на 100те ще дадем еднакъв отговор.

Вижда се за кого е предназначена. Не отговаряте никъде дали сте Венцислава Стефанова или не.
Ще отваряте диспут защото не сте Венцислава Стефанова, а пратката е дадена на нея или ще решавате проблема с куриерската фирма подписала се вместо вас.

Цитат на: dolce miele в вт, 28 сеп 2021, 22:44

Eдна от пратките ми е на Митница... Не помня от Али да са ми издавали документ, само обобщение на покупките със съответната им стойност. Или не гледам където трябва?

В поръчката има download invoice - както от компютър така и в мобилното. Да не би да искат това?

Цитат на: Yan25 в вт, 21 сеп 2021, 11:30

Цитат на: CFBG в пн, 20 сеп 2021, 22:08

В 99% от случаите нищо не се плаща в БГ допълнително, но има и изненади с неправилно подготвени или просто спрени за случайна проверка пратки.

Да, така беше преди. Но нали от юли/август имало нови правила и се плащат такси в БГ пощи или мито?

Да ама не! Получателите не плащат нищо. Изключенията са следните: 1.Пратка над 150 евро - ходи на митница. 2. Пратка за фирма без платно ДДС - намитница. Има място в алиекспрес където се декларира, че си фирма и давате фирмената регистрация за да ви проверят. 3. диота подател не е декларирал правилно пратката и влиза са плащане на ДДС повторно.

Интересен е вриант 3. При този вариант аз връщам пратката. Продавача и митниците да се оправят. Който иска да плаща повторно ДДС и да пуска диспут към али, но ще му върнат само ДДС-то но не и 3.90 такса.

Писах в групата за проследяване на пратки, защото бях пренасочена там. Отделно писах на лично съобщение на Mr.Smith, тъй като той ме насочи към другата група и ми даде информация за пратката, с цел да не спамя само в темата. Да аз съм Венцислава Стефанова, диспута беше даден в полза на продавача, защото той прикачи от 17track , че пратката е вписана и взета. Да, но аз тази пратка не съм я взимала, нямам известие за нея, нищо. Продавачът иска официален документ от доставчика тук, че не съм взимала такава пратка. От БГ пощи не могат да ми издадат такъв, защото за пратки, които не фигурират в тяхната система за проследяване не носят отговорност. Опитвам се да комуникирам с продавача и да ми каже поне с кой доставчик оперира в България - ами нищо не се получава. Той просто си прикачва скрийшота от 17track и до там. Това е си е задънена улица поне според мен. Примирявам се, че няма да си видя пратката и парите и това е...

# 38 3 окт. 2021, 17:20 ч.

Бургас
Мнения: 1 719

защо питате продавача с кой Работят в БГ, той от къде да знае, вие като пратите примерно през МБМ пакет до китай, знаете ли кой ще го достави в китай
ще питате МБМ с коя логистична компания работят в Китай
сега вие ще питате това само че китайската фирма, с кой в БГ.
за съжаление не са обявили, електронен адрес
http://www.hjyt56.com/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=48

Последна редакция: нд, 03 окт 2021, 17:32 от musicdoubl3

# 39 3 окт. 2021, 17:34 ч.

Мнения: 2 396

Цитат на: musicdoubl3 в нд, 03 окт 2021, 17:20

защо питате продавача с кой Работят в БГ, той от къде да знае, вие като пратите примерно през МБМ пакет до китай, знаете ли кой ще го достави в китай
ще питате МБМ с коя логистична компания работят в Китай
сега вие ще питате това само че китайската фирма, с кой в БГ.
за съжаление не са обявили, електронен адрес
https://www-hjyt56-com.translate.goog/index.php?m=content&c= … mp;_x_tr_sch=http

Тя пита продавача, защото той е еидинственият според правилата с възможност да поиска такива данни от куриерските фирми. Тя не може да иска защото не е изпращачка на пакета. Като получател тя няма никакви права. Съжалявам, че така се развиват нещата.

# 40 3 окт. 2021, 17:38 ч.

Бургас
Мнения: 1 719

Цитат на: netman71 в нд, 03 окт 2021, 17:34

Цитат на: musicdoubl3 в нд, 03 окт 2021, 17:20

защо питате продавача с кой Работят в БГ, той от къде да знае, вие като пратите примерно през МБМ пакет до китай, знаете ли кой ще го достави в китай
ще питате МБМ с коя логистична компания работят в Китай
сега вие ще питате това само че китайската фирма, с кой в БГ.
за съжаление не са обявили, електронен адрес
https://www-hjyt56-com.translate.goog/index.php?m=content&c= … mp;_x_tr_sch=http

как да неможе аз преди имах една през австрйските пощи (амазон) и ги питах - и ми казаха че си партнират с МБМ
аз не искам някаква секретна информация за точен номер

# 41 4 окт. 2021, 09:40 ч.

Мнения: 2 396

Цитат на: musicdoubl3 в нд, 03 окт 2021, 17:38

Цитат на: netman71 в нд, 03 окт 2021, 17:34

Цитат на: musicdoubl3 в нд, 03 окт 2021, 17:20

защо питате продавача с кой Работят в БГ, той от къде да знае, вие като пратите примерно през МБМ пакет до китай, знаете ли кой ще го достави в китай
ще питате МБМ с коя логистична компания работят в Китай
сега вие ще питате това само че китайската фирма, с кой в БГ.
за съжаление не са обявили, електронен адрес
https://www-hjyt56-com.translate.goog/index.php?m=content&c= … mp;_x_tr_sch=http

Разбирам, че давате пример за получена информация, но тук говорим за куриер който не иска да сътрудничи.
Не знам тук какви идеи да дам. Има един европейски потребителски център. али там пък ще могат да ги натиснат при оплакване. Може пък да им праснат една регулация и да ги отрежат от европейскиат пазар.
За австрийски пощи и МБМ ...

Скрит текст:

но какво ще успеят да направят от тях ще се види тепърва. Нароли са марки и сайтове https://expressone.bg/ също е тяхна та да се обърка човек и да не може да разбере кой кой е и да се откаже. С този подход едва ли ще спечелят доверието на клиента. Най-много да затънат още повече и да отнесат псувните на половин България.

# 42 6 окт. 2021, 13:27 ч.

Мнения: 100

Здравейте,
Има ли промяна в начина на получаване на съвсем малките пратки?Преди винаги ми ги слагаха в пощенската кутия, но някъде прочетох, че вече вс ще се взима от пощата?