Работейки в големи структури сме склонни да омаловажаваме своята индивидуална роля и това може да доведе до ниско качество на резултатите, които постигаме с времето. Постоянството и вярата в идеалите обаче правят разликата, сигурна е Милена Златева, регионален директор "Регион Изток” в tbi bank Визитка Милена Златева е регионален директор "Регион Изток” към Центровете за обслужване на клиенти в tbi bank. Тя ръководи 11 офиса в 7 града в България, като се фокусира върху изграждането на ефективни екипи чрез съчетаването на ролите с индивидуалните способности и управлението на над 40 служители за постигане на изключителни резултати. Милена е опитен регионален мениджър с над 14-годишен опит във водещи компании, опериращи в различни бизнес сектори в страната. Притежава магистърска степен по "Управление на ефективни екипи", както и бакалавърска по "Социална педагогика” от Софийски Университет "Св. Климент Охридски”. Сподели малко за твоя професионален път в банката и как отговорностите ти като регионален директор се развиха с времето? Присъединих се към екипа на tbi преди три години, в момент на реорганизация на тогавашната офис мрежа. Промените винаги са ме вдъхновявали и с голям ентусиазъм работих за обединяването на хората в един регион, които до момента бяха ръководени по коренно различни начини и не бяха общували помежду си. Макар и мерилото за моята работа, винаги да се е свеждало до търговски показатели, съм залагала преди всичко на екипа, отношенията и самовъзприятието на всеки член. Баланса, хармонията и жизнеността на колектива, носят облика на успешния бизнес. Как съумяваш да поддържаш сплотена и положителна работна среда сред екипи от различни градове? "Предай нататък" моделът следва да е водещ в изграждането на подкрепящи отношения дори от разстояние. Критична съм към това да се извежда винаги на преден план добрият пример, да се разнищи из основи и да се уверим, че той е плод на чисти намерения и постъпки. Когато това се случи, хората се вдъхновяват и всеки желае да е част от тази добрина. Дигиталните канали и вътрешнофирмените инструменти, с които разполагаме, много ни помагат да сме в непрекъснат контакт, въпреки дистанцията. Все пак, естественото общуване е незаменимо и се стремим на три месеца да реализираме общи физически срещи. Милена и екипът ѝ се разхождат в Несебър, след работна среща в Слънчев бряг | Септември 2023 г. Забелязала ли си значителни разлики в работната култура или практики между офисите в различните градове? Как се приспособи към тези вариации? Първоначалния ми опит е свързан основно с екипи в столицата, след което стигнах до почти всички части на страната. Определено има регионални специфики и в текущия ми Източен регион, но диференциацията страна - столица е най-отчетлива. В големия град хората са ориентирани повече към моментни резултати и личностно развитие, докато в малките населени места служителите имат по-силно развита принадлежност към средата, което ги прави по-устойчиви и концентрирани върху дългосрочни цели. Адаптацията към колективите от различни градове се осъществява лесно, когато си отворен да опознаваш и разбираш. Невинаги можем да се съгласим с чуждата гледна точка, но е от полза да я уважим и приемем. В презентацията си по време на скорошната годишна среща на Центровете за обслужване на клиенти направи препратка към екологията в твоя управленски подход. Как екологичните принципи вдъхновяват или се свързват с твоите методи за изграждане и поддържане на ефективни екипи? Принципите за значимост и самокритичност са двата, на които обръщам силно внимание. Работейки в големи структури, сме склонни да омаловажаваме своята индивидуална роля и това може да доведе до ниско качество на резултатите, които постигаме с времето. Когато чуем нова идея и тя ни вдъхнови е много лесно да се впуснем с ентусиазъм и да сме готови за покоряване на върхове. Постоянството и вярата в идеалите обаче правят разликата, като изискват ежедневна самокритичност към това "какво правя аз". Пътят от "моята моментна нехайност няма да повлияе на ситуацията" до "всяко мое действие е значимо и от мен се определя успехът", е пътят от посредствено до успешно представяне. Стремя се да правя достояние и малките победи на всеки член от екипа, за да поддържам желанието за постоянно развитие и вяра в собствената значимост. Как би представила работата в някой от центровете на tbi пред човек, който се чуди дали да изпрати CV-то си? Ако си динамичен човек, с чувство за отговорност, желаещ да развива знания и умения в повече от едно направление, си добре дошъл сред нас! Работата съчетава дейности изискващи аналитичност, комбинативност, социални умения и не на последно място търговски нюх. Гарантираме среда на взаимна подкрепа, разбиране и възнаграждение според амбициите ти. Извън професионалните ти задължения, как прекарваш свободното си време? Имаш ли някакви хобита или дейности, които ти помагат да поддържаш здравословен баланс между работа и личен живот? Разходките по безлюдни плажове или сред дивата гора, са нещото което наистина ме зарежда. Вярвам, че човек има едно лице и то е сходно, както в работата, така и извън нея. Не мога да бъда статична и търся полезно действие, независимо дали градинарствам, поддържам домакинството или съм усамотена сред природата с близки. Старая се да уча и в свободното си време от книги, от децата ми, от близки и приятели. Знанието за света, хората и природата е неизчерпаем източник на вдъхновение. Aко искаш да бъдеш част от мултинационалният екип на tbi и се припознаваш в ценностите "Смели, сърцати, отдадени" - разгледай свободните позиции и кандидатствай ОТТУК>>>