Създаването на безопасно и подкрепящо пространство за открит диалог за психичното здраве е не само от решаващо значение на работното място, но и основен принцип в работата на добрите лидери. Те играят жизненоважна роля в насърчаването на културата на съпричастност и разбиране, която е от съществено значение за благополучието, постигането на успех в борбата за психично здраве и съответно за успеха на бизнеса. Разговорите за психичното здраве не са лесни. Напротив, създаването на безопасно пространство на работното място за провеждане на разговори за психичното здраве може да бъде изключително предизвикателство. Подобряването на психичното здраве е социален и икономически приоритет Платформата Hacking HR обобщава 18 идеи как ефективно да водите разговори за психичното здраве с хората в екипа си: 1. Създайте безопасни физически пространства: Уверете се, че разговорите за психично здраве и благополучие се провеждат в близка и удобна обстановка, където хората се чувстват сигурни да споделят и общуват открито. 2. Създайте условия за психическа безопасност: Проявете открито и неосъждащо отношение, за да насърчите хората да обсъждат своите проблеми, свързани с психичното здраве. Уверете се, че с думите, поведението и действията си създавате условия работещите да знаят, че са в безопасност с вас, че разговорите ви са лични и поверителни и че искрено искате да ги изслушате и да им помогнете. 3. Слушайте, за да разберете: Слушайте с намерението да разберете, а не да отговаряте. Уверете се, че всяко потенциално прекъсване е обмислено и водено от любопитство да научите повече за емоциите и преживяванията на хората. 4. Бъдете любезни и състрадателни: Проявете истинска грижа и разбиране за трудностите и емоциите на хората. Да проявите любезност и съпричастност означава да отдадете цялото си внимание, без да правите предположения за някого. 5. Избягвайте предположенията: Борбата с психичното здраве може да бъде сложна и да бъде различна за всеки човек. Лидерите, които се грижат за психичното здраве, трябва да избягват да правят предположения за нечии преживявания или чувства въз основа на външния вид или стереотипите, или дори на собствения си лидерски опит (на база работата или личния им живот). Вместо това позволете на хората да споделят своята гледна точка, без да ги осъждате. 6. Уважавайте личното пространство: Уверете се, че хората знаят, че разговорът с тях ще остане конфиденциален и личен (в рамките на законовите изисквания и изискванията на фирмената политика). Доверието е основен стълб на отношенията между лидерите и екипите и е жизненоважно за насърчаване на открития диалог по чувствителни теми. 7. Задавайте обмислени въпроси: "Как си?" или "Добре ли си?" не са достатъчни, за да насърчат истински разговор за психичното здраве. Вместо това насърчавайте по-задълбочен тон и разбиране, като задавате въпроси, които изискват нещо повече от прост отговор "да" или "не". Въпроси с отворен край като "Как се справяте с тези чувства?" или "Каква подкрепа смятате, че би била полезна за вас?" могат да предизвикат смислени отговори. По-важното е, че те отключват по-високо чувство за отговорност от страна на техния ръководител. Валентина Кожухарова, SiteGround: Да поговорим за психично здраве 8. Бъдете търпеливи: За да се появят истински, неподправени и открити разговори за психичното здраве, трябва да са налице много "съставки" като доверие и сигурност. Всичко това може да отнеме време, особено ако човекът се колебае или не е сигурен в обсъждането на своите трудности. Бъдете търпеливи и дайте на другите пространството, от което се нуждаят, за да се изразят пълноценно. 9- Изслушвайте, без да предлагате решения: Най-често хората, които искат да говорят за своите трудности, не търсят незабавни решения, а искат да бъдат чути. Затова овладейте желанието да се впуснете веднага с решения или съвети. Дайте на хората възможност да се изразят пълноценно, преди да обсъждате потенциални решения или следващи стъпки. Всъщност бъдете много прями: попитайте ги с какво точно можете да ги подкрепите. Те могат да кажат: просто ме изслушайте, или имам нужда от помощ, или не знам какво да правя. Дайте им възможност да зададат тона. 10. Съобразете се с нуждите и потребностите на хората: Разберете, че не всички са готови да говорят открито за психичното си здраве, и това е нормално. Не го насилвайте. Уважавайте границите на хората и бъдете на разположение, за да ги подкрепите, когато са готови да говорят. Бъдете деликатни в начина, по който ги питате как се справят междувременно, до момента, в който те са максимално готови да проведат открит разговор с вас. 11. Предложете утвърждаване: Затвърждаването на емоциите и преживяванията може да окаже голямо влияние върху начина, по който хората се чувстват в определени ситуации, и, което е по-важно, върху възприятието им за това как ситуацията ги кара да се чувстват в сравнение с това какви са те като личности. Позволете им да разберат, че е нормално да се чувстват по начина, по който се чувстват, и че чувствата им са валидни и разбираеми. Избягвайте да сравнявате техните преживявания със себе си или с някой друг. 12. Съобразете езика си: Бъдете предпазливи по отношение на езика, който използвате по време на разговорите за психичното здраве. Първо, уверете се, че използвате думи, които са състрадателни, подкрепящи и не съдържат стигматизиращ език. Избягвайте фрази, които могат да омаловажат техните емоции или борби. Всъщност направете още една стъпка напред: запознайте се с подходящия език (както със стигматизиращия език, така и с езика на грижата), за да можете да покажете грижа не само с ангажираността си, но и с думите си. 13. Избягвайте да поставяте ограничения: Въздържайте се от фрази, които омаловажават чувствата или преживяванията на хората и дори техните възприятия. Коментари от типа "Не е толкова лошо", "Просто се примири" или "Не е голяма работа" не са нито любезни, нито състрадателни, а могат да бъдат пренебрежителни и да обезценят емоциите им. Отнесете се сериозно към техните притеснения и признайте трудностите им. Магдалена Николова, организационен психолог: Техники за контрол над стреса 14. Опознайте собствените си граници: Ако не сте специалист по психично здраве или човек с подходящо клинично обучение, признайте го. Ако човекът се нуждае от по-специализирана подкрепа или намеса, насърчете го да потърси професионална помощ от терапевт, консултант или психолог. Бъдете активни в това отношение и, ако е възможно, помогнете им да се свържат със специалист в областта. Също така, в рамките на принципа "познавай собствените си граници", не забравяйте да проверите и собственото си психично здраве като лидер. Бъдете внимателни към собствените си борби и не поемайте повече от това, с което можете да се справите. 15. Бъдете последователни: Демонстрирайте постоянна подкрепа, като се свържете с човека след първоначалния ви разговор. Поинтересувайте се от благосъстоянието му и го уверете, че сте на разположение за по-нататъшни разговори, ако е необходимо. Добавете бележка в календара си, за да си напомните да проверите състоянието на психичното здраве на членовете от екипа. Информирайте ги какво и кога да очакват, попитайте ги дали са съгласни и затвърдете как още можете да ги подкрепите занапред. 16. Разпознайте признаците на криза: Важно е да можете да отличите признаците на по-тежко състояние или потенциална вреда. Ако забележите сериозни червени знаци, действайте незабавно, като включите подходящи канали за подкрепа, като например екипа по човешки ресурси, програми за помощ или дори спешна помощ. Не пренебрегвайте признаците. Понякога те са очевидни, а друг път просто интуицията ви подсказва, че нещо очевидно не е наред. 17. Запознайте се с наличните ресурси: Запознайте се с наличните ресурси за психично здраве и системи за подкрепа във вашата организация и в общността. Бъдете готови да предоставите информация за програми за подпомагане на работещите, консултантски услуги или горещи линии за кризисни ситуации, ако е необходимо. 18. Развивайте се: Уверете се, че инвестирате време и енергия в непрекъснато обучение за проблемите на психичното здраве, лечението и наличните ресурси. Това е от съществено значение, за да сте ефективен лидер. Бъдете информирани за последните развития в областта на психичното здраве, за да осигурите точна и полезна подкрепа на екипа си. Важно е да се отбележи, че стремежът трябва да бъде към създаването на работна среда, в която хората се чувстват комфортно да обсъждат предизвикателствата, свързани с психичното им здраве, и да търсят подкрепа, когато имат нужда е необходимост, но и отговорност, която лидерите носят, особено в условията на "новото нормално". Пет стратегии за подобряване на психичното здраве на работното място