Публикувана: 11 май 2020, 16:48 ч.
Последно мнение: 28 ноем. 2023, 18:23 ч.

sport vision Рекламации

1 410
16
1

11 май 2020, 16:48 ч.

Мнения: X

Здравейте, искам да попитам дали някой е имал подобен проблем, тъй като на мен се случва за пръв път.
И така, случаят е следният: Преди 2 седмици поръчахме на ММ маратонки от въпросния сайт, дойдоха си в срок, платихме ги, но когато тръгна да ги обува се оказаха две леви. Съответно се обадихме на посочения телефон и казаха да им ги изпратим обратно, а те съответно да пратят чифт лява и дясна. Изпратихме ги миналата седмица, но никой не ни каза в какъв срок се случват нещата, а когато звъним или пращаме имейл, никой не отговаря.
Знам че отнема време и си има срокове, но ми е странно че дори не отговарят да кажат какво се случва. Тъй като досега не сме имали проблем с поръчки от сайтове, ме интересува ако някой е връщал или заменял нещо, колко приблизително време отнема и дали е нормално да не вдигат. Общо взето как се случват нещата

# 1 11 май 2020, 16:50 ч.

Мнения: X

По Еконт ли са върнати?И взети ли са въобще ?Ако не ще ви ги върнат скоро

# 2 11 май 2020, 16:57 ч.

Мнения: X

По спиди ги върнахме, първо ги платихме и взехме защото изглеждаха ок, тоест здрави, но после при обуването вече видяхме че са две леви, звъннахме и ни казаха да ги изпратим, за да изпратят нормален чифт и съответно им ги пратихме.

# 3 11 май 2020, 17:05 ч.

София
Мнения: 72

Много са бавни от този онлайн магазин. На 22.04 поръчах обувки за себе си. Дойдоха на 8.05, след две седмици, като до последния момент не знаех дали ще пристигнат. Получих потвърждение ден преди доставката. Не отговарят на телефона, на имейла, нито на запитване от сайта им. Пригответе се евентуално да чакате. Иначе обувките са прекрасни!

# 4 11 май 2020, 17:08 ч.

Мнения: X

За чакане със сигурност сме се подготвили, просто мислех че пишат или звънят като получат рекламация или казват ориентировъчен срок, но явно просто са си флегматични.

# 5 11 май 2020, 17:09 ч.

София
Мнения: 72

Цитат на: teodora25 в пн, 11 май 2020, 17:08

За чакане със сигурност сме се подготвили, просто мислех че пишат или звънят като получат рекламация или казват ориентировъчен срок, но явно просро са си флегматични.

Не очаквайте обратна връзка. Поне аз не получих никаква. Само смс от Спиди за доставка.

# 6 11 май 2020, 17:21 ч.

Мнения: X

Звънете им напуристо пишете им имейл.Ако не отговорят жалба подайте.Доста некоректно от тяхна страна.

# 7 11 май 2020, 18:58 ч.

Мнения: 823

Споко,имах същия проблем зимата .Забавиха се обаче около 2 седмици с изпращането на обувките ,просто са по-мудни Simple Smile

# 8 12 май 2020, 11:18 ч.

Мнения: 118

Привет!
Аз също имам казус с тях. Върнах артикул, който не ми хареса преди 2 седмици със Спиди (заплатих си връщането). Пратката пристигна при тях на следващия ден, но все още не съм получила връщане на пари.
При позвънява на телефона им ми дава свободно и след това запис 'разговора не може да бъде проведен'. Писах ми по фейсбук и чрез формата на сайта, но никакъв отговор.
Сумата не е малка и не съм сигурна какво друго мога да предприема. Според вас има ли възможност да не върнат парите или просто се бавят?

Това със сигурност ми е първата и последна поръчка от тях, изключително некоректни!

# 9 12 май 2020, 11:32 ч.

Мнения: X

По принцип рекламации се уреждат до 30 дневен срок, но това че не вдигат и не отговарят е супер изнервящо. Ние дори на вайбър писахме на един от номерата им, но само е прочетено.

# 10 12 май 2020, 11:37 ч.

Мнения: 118

Цитат на: teodora25 в вт, 12 май 2020, 11:32

На сайта им пише, че в строк от 14 дни (не се упоменава работни или не) връщат парите. При мен не е имало дефекти, просто не ми хареса как ми стои дрехата.
Явно им е практика да игнорират клиентите си..

# 11 12 май 2020, 11:56 ч.

Мнения: X

Явно са си по-мудни по принцип, щом редовно така правят. Можем само да чакаме.

# 12 17 юни 2020, 15:53 ч.

Мнения: 199

Цитат на: *Joan* в вт, 12 май 2020, 11:18

Здравейте,
какво се случи с вашия казус, върнаха ли ви парите? И аз в момента съм в същата ситуация като при вас - върнах артикул преди повече от две седмици и същият са го получили още на следващия ден. Само, че от връщането до днес нямам никаква връзка с тях - звъня ежедневно по няколко пъти на телефонът им, но безрезултатно. Рецитира ми се на запис същото, което и на вас, че разговора не може да бъде проведен.

# 13 17 юни 2020, 17:12 ч.

Мнения: 118

Цитат на: nadia_al в ср, 17 юни 2020, 15:53

Здравейте! Върнаха ми парите в някакъв момент, но отново без никаква комуникация. Може би броят 14 работни дни от връщането? Заредете се с търпение, такъв им е начина на работа явно..