Дубликат на касов бон

  • 1 594
  • 9
  •   1
Отговори
6 юни 2023, 17:16 ч.
  • Мнения: 31
Здравейте,
Имам следния казус и търся дали някой не е попадал в подобна ситуация и като цяло ако някой е наясно как се процедира, ще се радвам да сподели мнението си. Казусът е следният:
През 2020 г. си купихме бойлер на Теси от магазин Технополис. Миналата година се развали и дойдоха да го ремонтират. Тази година пак се развали. Проблемът обаче е, че не намирам касовия бон. Гаранционната карта е при мен, там пише всичко за уреда- кога, от къде  е закупен, модел, номер и т.н. Свързах се с Теси, като служителката от там ми каза, че ако нямам оригинална касова бележка, трябва да си изкарам дубликат на касовия бон от търговеца. Съответно така и направих. От Технополис ми съдействаха и за щастие (понеже бяхме ползвали техен транспорт) откриха документите. Проблемът идва от там, че служителя от Технополис се свързал с Теси да ги пита дали става да ни издадат дубликат, а от Теси са му отговорили, че приемали само ОРИГИНАЛНИ документи и не признава дубликати. Адски съм ядосана в момента, защото на мен ми казват едно, аз съответно ангажирах хората от Технополис да ми търсят касовия бон от преди близо 3 години и накрая най-нагло заявяват, че не признавали дубликата.

# 1 6 юни 2023, 18:04 ч.
  • Мнения: 1 574
Опитай да предявиш гаранцията с дубликата и ако ти откажат пиши на КЗП и ги питай кой е прав. Какво е казал някой служител по телефона,  в Бг абсолютно нищо не означава.

# 2 6 юни 2023, 20:40 ч.
  • София
  • Мнения: 324
Абсолютно КЗП задължително, тоя касов бон при наличието на всички документи е пълна глупост, дубликат от същата дата ако не им върши работа, да се обясняват на КЗП, лошото е че Вие сте в най-неизгодната позиция като сте без бойлер Sad

# 3 7 юни 2023, 09:57 ч.
  • Мнения: 12 808
Дубликатът Е оригинален документ. Може да поискате за всеки случай да ви сложат някой печат от Технополис и да си действате. Тези анонимни служители не носят отговорност за мнения, изказани по телефона. Подкрепям предложението да си подадете рекламацията и да видите какво ще стане.

# 4 7 юни 2023, 10:30 ч.
  • Мнения: 31
Така е! То примерно човек да си изгуби акта за раждане  и няма никакъв проблем  да му се издаде дубликат, който важи навсякъде...а те тука за една касова бележка ми носят вода от сто кладенеца какво е можело и какво не. Просто не мога да разбера защо не може да стане по цивилизования начин, защото трябва да се стига да пускам жалби, да се им звъня по сто пъти и т.н. и то за такова нещо. Толкова ли е трудно да си оправят дефектния бойлер?!

# 5 19 юни 2023, 11:13 ч.
  • Мнения: 620
Прилагаш си дубликата и няма да имаш проблем. Само си го снимай, да го имаш. Каката в сервиза има началник, има и фирмени контакти, не е като тя да взема решенията. Ако се налага да общувате, обясни й, че има разлика между оригинал и дубликат на оригинала (което също е оригинал на документа), и дубликат и копие. Двете неща се различават.

# 6 19 юни 2023, 12:16 ч.
  • Мнения: 68 730
Колко годиние гаранцията на този бойлер? Да не се окаже че напразно издирвате касовия бон. По закон рекламация се предявява до 2г от закупуването. Имате ли по-дълга някаква, защото от 2020г са минали три години все пак...

# 7 26 юни 2023, 17:00 ч.
  • Мнения: 31
Цитат на: teta75 в пн, 19 юни 2023, 12:16
Колко годиние гаранцията на този бойлер? Да не се окаже че напразно издирвате касовия бон. По закон рекламация се предявява до 2г от закупуването. Имате ли по-дълга някаква, защото от 2020г са минали три години все пак...
5 години пълна гаранция. Най ме яд, че дадохме 800 лв за него.

# 8 26 юни 2023, 17:30 ч.
  • Мнения: 68 730
А развитие има ли по случая?

И защо носите в сервиз? Ако гаранцията е от търговеца, допълнителната, носите там..
И съвет от мен...писмено въпроките задавате и писмен отговор имате. По имейл. Така няма казъл рекъл па не чул добре. Имаш го написано.

# 9 26 юни 2023, 22:24 ч.
  • Мнения: 31
Цитат на: teta75 в пн, 26 юни 2023, 17:30
А развитие има ли по случая?

И защо носите в сервиз? Ако гаранцията е от търговеца, допълнителната, носите там..
И съвет от мен...писмено въпроките задавате и писмен отговор имате. По имейл. Така няма казъл рекъл па не чул добре. Имаш го написано.
Гаранцията не е от търговеца (Технополис), а от Теси. Не сме носили бойлера никъде, обадихме се на Теси, за да направим рекламацията и да пратят техник, който да поправи бойлера(така процедирахме и предния път като се развали).
Конкретно  развитие е, че си взехме нов бойлер. Когото отидохме до Технополис, за си вземем документа ни заявиха, че няма да ни дадат, защото са имали вътрешни договорки с Теси да не се издават дубликати/документи за това че даден бойлер е закупен от тях и т.н.
Така че без касов бон няма как да ни признаят гаранцията. Вече си взехме поука и дори и фактура поискахме за новия бойлер. И си взехме възможно най-евтиния, без много електроника, че да няма какво да му се развали или поне да не ни е яд после.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата