Здравейте, вчера изпратих пратка до автомат на Спиди. Днес проверих товарителницата и ми излезе, че пратката е в офис, а не автомат. Звънях, за да попитам какво се случва и ме уведомиха, че автоматът е бил пълен и са оставили пратката до най-близкия офис (сложили са и доставка, която е за офис, а не автомат). Попитах служителката дали ще оставят пратката в автомат, когато има място и тя ми каза, че пратката ще остане в офис, освен ако не реша да я пренасоча и съответно да си заплатя допълнително за услугата. Как бихте реагирали в такава ситуация?
- Публикувана: 7 фев. 2024, 17:22 ч.
- Последно мнение: 2 апр. 2024, 09:43 ч.
Проблем със Спиди
Редовно ми се случваше това през декември. Скарах се на една кака в кол центъра и ми пренасочиха пратката. На следващия ден беше в автомата. Разбирам, че няма място всеки път, ама да ми обясняват как можело само 1 пренасочване, при условие, че проблемът е в тях, просто не става. Звъни и се разправяй.
Имах подобен проблем. Пратка за автомат оставена в офиса, пренасочих отново до автомат - пак нямало място и пак беше в офиса. Карах се с тях 15 мин, да им обяснявам, че техния проблем не може да е мой проблем, ама всуе. Наложи се да отида до офиса, за да си взема пратката.
Имах подобен проблем. Пратка за автомат оставена в офиса, пренасочих отново до автомат - пак нямало място и пак беше в офиса. Карах се с тях 15 мин, да им обяснявам, че техния проблем не може да е мой проблем, ама всуе. Наложи се да отида до офиса, за да си взема пратката.
02 448 5800
Има един ап, който се казва 0700. Потърсете и си го изтеглете. Дава алтернативен номер на много места, болници, фирми и тн.
Точно същият проблем имах днес. Получих съобщение, че пратката ми е в офис на Спиди при положение, че съм заявила до автомат. Звъннах да питам и казвам не съм уведомена за такъв вариант. Ами то си пишело на страницата на Спиди, че ако няма място, ще ти пренасочат пратката към най-близкия офис. Е, вече ако искам до адрес, да доплатя. То и това не ме устройва, но все пак. Казвам им, при положение, че е Ваш проблем, не би ли трябвало една малка компенсация. Не, то заради такива клиенти, които не си вземали навреме пратките от автоматите, ставало така. Въпросът е принципен, разбирам
че може да няма място, но малко се учудих на наглостта на Спиди. Добре е когато се избира тази опция, да се уточнява, че има и вариант да не стане.
че може да няма място, но малко се учудих на наглостта на Спиди. Добре е когато се избира тази опция, да се уточнява, че има и вариант да не стане.
Някой знае ли защо пратката излиза 3 пъти като "подготовка за предаване на клиент"? Притеснява ме да не би получателят да е "пренасочил" пратката до същия офис с цел удължаване на срока.
Също така при пренасочване на пратка от получател и последващо невзимане на пратката, ако реша да я унищожа дали дължа две доставки?
Също така при пренасочване на пратка от получател и последващо невзимане на пратката, ако реша да я унищожа дали дължа две доставки?
Препоръчани теми