RYANAIR - 25

  • 15 432
  • 366
  •   1
Отговори
# 225
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Здравейте, моля за помощ. На 7.5 . през сайта закупих билет за отиване и връщане до Малага за юли. Сега установявам, че нямам потвърждение на имейл нито имам резервация през сайта и приложението. Парите ми са излязли от сметката, платих с карта. Как да процедирам, писах им имейл, но много се притеснявам 😞

Последна редакция: пт, 17 май 2024, 23:55 от karmacoma

# 226
  • Мнения: 4 445
Записала ли си си номера на резервацията (6 букви или цифри), който са ти показали при успешна резервация?

# 227
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Не, но според мен номерът излиза в записа на цкб - сравнявам със стари номера на резервации, които съм плащала пак с тази карта -XP8VUT. Дава ми , че няма такъв номер, и през сайта и през приложението. 😞

# 228
  • Мнения: 4 445
Ако проверявате в сайта на Райън с този номер и не излиза, значи не е този номер...

# 229
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Моля, насочете ме къде да се обадя, мога ли да говоря с някого  в Бг, или да изпратя някой на летище София да провери. Такова нещо не ми се беше случвало…

Последна редакция: сб, 18 май 2024, 00:49 от karmacoma

# 230
  • ПЛОВДИВ
  • Мнения: 210
Проверете начина на изписване номера на резервацията или на е-майл адреса. 

# 231
  • София
  • Мнения: 1 735
И моето плащане към Райън изглежда по същия начин. И последните 6 букви са шифър на резервацията. Да не би да са променили датите на полетите? Може да има временно и някакъв технически проблем в системата им. Но само от компанията могат да ви кажат какво става. Пишете им утре по чата.

# 232
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Получих отговор на имейла, да си проверя папката спам. Ами, нямам нищо в спама…

# 233
  • Мнения: 4 445
Пишете в чата и искайте да говорите с човек, по мейла не си е работа.
Може да сте въвели мейла с грешка например, случва се.

# 234
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Пиша в чата, вякакъв бот ме препраща да чета информацията на сайта. Просто нямам думи.

# 235
  • Мнения: 238
Напишете "live agent" и чакайте, докато се включи реален човек в чата.

# 236
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Отговорили са ми, че нямам потвърждение на резервацията, защото била направена от неоторизиран дилър и трябва да се извърши проверка. Резервацията ми е през сайта… наистина нямам думи.

# 237
  • Мнения: 3 423
Това май започна да се случва често. В разстояние на 10 минути с приятелка купуваме билети за един и същи полет, при мен всичко е ок при нея абсолютно същата ситуация като вашата. Тя звъня по телефона да се разправя.

# 238
  • Milano
  • Мнения: 3 699
Направете си сама верификацията през сайта в такъв случай.

https://www.ryanair.com/it/it/lp/esplora/hub-di-verifica-cliente

п.п. незнам защо ако обърна на български или английски не ми излиза страницата.

# 239
  • при Arctic Monkeys
  • Мнения: 2 240
Acid burn, благодаря за съвета, свързаха ме с агент, първия не успя да направи нищо, после писах на друг и всичко е наред.
Грешката е моя, при резервирането телефонът ми автоматично е предложил друг мой съществуващ имейл, резервацията е направена чрез него и потвръждението е отишло там, а не на имейла, който винаги иползвам.
Благодаря на всички за отговорите, много сте мили. ❤

Последна редакция: сб, 18 май 2024, 12:45 от karmacoma

Общи условия

Активация на акаунт