Здравейте, забравих си паролата и не мога да вляза в програмата, има ли начин да се възстанови или зададе нова парола?
- Публикувана: 12 фев. 2014, 23:13 ч.
- Последно мнение: 7 юни 2024, 18:05 ч.
MAILBOOKS - въпроси, проблеми, предложения
Здравейте, ползвах Mailbooks на служебен компютър и досега нямаше проблем. От около месец обаче не мога да влезна, пробвах с преинсталация, не се получава. Антивирусната ми е Symantec, но нямам кой знае какви администраторски права. Дали имам вариант да го оправя някак? Благодаря!
Здравейте, ползвах Mailbooks на служебен компютър и досега нямаше проблем. От около месец обаче не мога да влезна, пробвах с преинсталация, не се получава. Антивирусната ми е Symantec, но нямам кой знае какви администраторски права. Дали имам вариант да го оправя някак? Благодаря!
Опишете какво точно се случва - излиза ли ви прозорец с грешка?
Благодаря.
ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ:
Опишете какво точно се случва - излиза ли ви прозорец с грешка?
Благодаря.
Излиза съобщението, че няма достъп до сървъра или Интернет връзката е слаба. Пробвах на друг компютър със същата Интернет връзка и не е в нея проблемът.
Излиза съобщението, че няма достъп до сървъра или Интернет връзката е слаба. Пробвах на друг компютър със същата Интернет връзка и не е в нея проблемът.
Значи вероятно проблемът е в компютъра тогава.
Или в интернет-връзката до този компютър.
Пробвайте следното:
В папката, в която сте инсталирали MB (най-често това е диск D:MAILBOOKS), има файл с име Journals.xml. Изтрийте го и се опитайте да влезете в програмата отново.
Ако това не сработи, направете следното:
За да тествате интернет-връзката си към сървъра на MailBooks (MB), в папката, в която е инсталиран MB, има файл с име: PingTester.exe - стартирайте го, за да видите какво време на достъп (в милисекунди) ви показва. Връзката се счита за добра и стабилна, ако времето е под 40-50 милисекунди. Пуснете програмката няколко пъти в интервал от няколко минути, за да се уверите в резултата и го споделете тук.
Значи вероятно проблемът е в компютъра тогава.
Или в интернет-връзката до този компютър.
Пробвайте следното:
В папката, в която сте инсталирали MB (най-често това е диск D:MAILBOOKS), има файл с име Journals.xml. Изтрийте го и се опитайте да влезете в програмата отново.
Или в интернет-връзката до този компютър.
Пробвайте следното:
В папката, в която сте инсталирали MB (най-често това е диск D:MAILBOOKS), има файл с име Journals.xml. Изтрийте го и се опитайте да влезете в програмата отново.
Не е в интернет връзката, защото работя от този компютър и нямам никакви други проблеми с връзката.
Нямам диск D:, инсталиранa е на C:, но няма такъв файл.
Не е в интернет връзката, защото работя от този компютър и нямам никакви други проблеми с връзката.
Нямам диск D:, инсталиранa е на C:, но няма такъв файл.
...
Нямам диск D:, инсталиранa е на C:, но няма такъв файл.
...
А PingTester-а какви стойности показва?
Предложих ви да го пуснете, защото е важна връзката ви от MB към сървъра на MB - може там да има проблем, при все, че интернета ви си е нормален.
Въпреки това, рестартирайте модема/рутера/компютъра/лаптопа си (ако вече не сте го направили...).
Погледнете също и настройките си на защитната стена - да не би тя да блокира програмата.
А също и на антивирусната ви програма.
А PingTester-а какви стойности показва?
Предложих ви да го пуснете, защото е важна връзката ви от MB към сървъра на MB - може там да има проблем, при все, че интернета ви си е нормален.
Въпреки това, рестартирайте модема/рутера/компютъра/лаптопа си (ако вече не сте го направили...).
Погледнете също и настройките си на защитната стена - да не би тя да блокира програмата.
А също и на антивирусната ви програма.
PingTester показав 1918 милисекунди
Рових по firewall-a и антивирусната, нищо не намирам, но аз там нямам никакви права да променям.
Всичко е рестартирано.
PingTester показав 1918 милисекунди
Рових по firewall-a и антивирусната, нищо не намирам, но аз там нямам никакви права да променям.
Всичко е рестартирано.
Ами ето!
Връзката ви към сървъра на MB е никаква - затова и не можете да влезете.
По-горе написах:
Цитат
Връзката се счита за добра и стабилна, ако времето е под 40-50 милисекунди.
А вашата скорост на връзката е в другата крайност.
Явно нещо е причинило този проблем тогава, но какво - не мога да кажа.
Може да има и някакво ограничение, но казвате, че нямате права да променяте...
Щом сте на служебен компютър - нищо чудно и да са ви ограничили администраторите, отговарящи за мрежата ви. А за сайтовете, касаещи пряко работата ви - връзката да е нормална. Оттам идва и заблудата, че всичко с интернета ви е наред. Реално скоростта до даден сайт може да се ограничава (или забранява) поединично с подходящ софтуер.
Обърнете се към администраторите на мрежата ви.
Ами ето!
Връзката ви към сървъра на MB е никаква - затова и не можете да влезете.
По-горе написах:
Цитат
Връзката се счита за добра и стабилна, ако времето е под 40-50 милисекунди.
А вашата скорост на връзката е в другата крайност.
Извинявам се! Не съм го прочела това, днес обаче работи
Не съм променяла нищо, но важното е, че имам връзка.Благодаря!
Здравейте,
Преди повече от 3 години използвах приложението.
Днес го изтеглих, инсталирах и изключих всички защити. Зареждам приложението, дава ми да се регистрирам и след това стигам единствено до “Моля,изчакайте!”.
Подчертава, че живея в чужбина ако това може би ще е някакъв проблем.
Преди повече от 3 години използвах приложението.
Днес го изтеглих, инсталирах и изключих всички защити. Зареждам приложението, дава ми да се регистрирам и след това стигам единствено до “Моля,изчакайте!”.
Подчертава, че живея в чужбина ако това може би ще е някакъв проблем.
ДОПЪЛНЕНО:
Вече всичко би трябвало да е наред и да имате връзка към сървъра!
Поздрави!
Здравейте!
Явно има проблем със сървъра на MB, защото и при нас няма връзка.
Навярно (и дано) е нещо временно, просто изчакайте...
Ако не се оправи днес, утре сутринта ще се свържем с поддръжката на сървъра.
Поздрави,
MB Support
Вече всичко би трябвало да е наред и да имате връзка към сървъра!
Поздрави!
Здравейте!
Явно има проблем със сървъра на MB, защото и при нас няма връзка.
Навярно (и дано) е нещо временно, просто изчакайте...
Ако не се оправи днес, утре сутринта ще се свържем с поддръжката на сървъра.
Поздрави,
MB Support
Препоръчани теми